S2NET – AjudaMeu perfilO que é? Área do site onde ficam todos os campos de seu perfil. É aqui que você pode visualizar, alterar e completar todas as informações sobre você e sobre quem busca, incluindo suas fotos e textos. Quais campos devem ser preenchidos para completar o perfil? Na tela “Meu Perfil” estará disponível todos os campos que podem ser preenchidos, incluindo os que já estão completados no seu cadastro – que podem ser alterados caso deseje. Lá você verá campos complementares que enriquecem seu perfil, como: sua área de atuação profissional, tipo de cabelo de quem busca, entre outros. Alterando e preenchendo itens no meu perfilComo alterar textos e outros campos do perfil? Escolha que tipo de informações quer mudar: “Sobre mim” ou “Sobre quem busco” (clique na aba corresponde). Depois, clique em “editar” na categoria desejada para abrir as opções do grupo. Então, faça as mudanças e clique no botão “salvar”. Quais informações não podem ser alteradas? Para evitar perfis incoerentes no site e manter a qualidade do nosso conteúdo, os campos sexo, país e data de nascimento não podem ser alterados. Caso tenha preenchido um destes campos incorretamente, entre em contato com o Fale Conosco. Minhas Fotos Encorajamos você a colocar fotos em seu perfil, pois uma primeira impressão é importante e pode ser decisiva. Acreditamos que um relacionamento iniciado em nosso site é mais sólido e duradouro, pois possibilita que as pessoas se apaixonem pelo que elas têm por dentro e não exteriormente. Porém, a apresentação de sua imagem torna sua conduta honesta e diminui a ansiedade de usuárias que queiram conhecê-lo. Perfis com fotos são muito mais vistos. Como incluir fotos no perfil? Para incluir fotos em seu perfil, clique em “Home”, depois em “Meu Perfil” e então clique na representação da foto de rosto ou em “Adicionar foto” logo abaixo. Utilizando qualquer um desses caminhos, você também poderá acessar suas fotos para alteração ou exclusão. Como alterar ou excluir fotos? Para alterar ou excluir fotos de seu perfil, clique em “Home”, depois em “Meu Perfil” e então clique em “Enviar/Editar foto”, localizado abaixo da imagem da foto de rosto. Quantas fotos podem ser incluídas? Você pode incluir 1 foto de rosto (que será mostrada na apresentação de seu perfil) e mais 2 fotos adicionais para não assinantes e até 12 fotos para assinantes. Quais são as especificações para enviar fotos? Serão aceitas as extensões: gif, .jpg, .png e .bmp, com tamanho máximo de 300 Kb. Por que a foto que enviei não está aparecendo no meu perfil? Antes de todas as fotos serem publicadas, nossa equipe de moderação analisa seu conteúdo. Isso acontece para garantir a qualidade do site e para permitir que você tenha uma experiência prazerosa por aqui. Não queremos também que nenhum imagem indevida fique exposta no site, mantendo sempre um ambiente ético e agradável. Depois de aprovada, a foto aparecerá em seu perfil. Qual o tempo de análise? Todas as fotos serão verificadas em até 24 horas. Caso envie uma foto para substituir outra ainda não aprovada, a que está em análise será descartada e o tempo de análise de 24 horas será reiniciado. Se sua foto não for aprovada, um comunicado lhe será enviado por e-mail com o motivo da reprovação e solicitando uma nova foto. Ao enviá-la, o tempo de análise de 24 horas também será reiniciado. Quais as regras para a aprovação de fotos? Para garantir que as suas fotos sejam aprovadas:
O que fazer se tiver uma foto reprovada? Você pode enviar uma nova foto para análise, mas para garantir que ela seja aprovada, leia as regras para aprovação na pergunta acima. Meus textosPor que os textos que escrevi não aparecem no meu perfil? Antes de todos os textos serem publicadas, nossa equipe avalia seu conteúdo. Isso acontece por medida de segurança, para que nenhuma informação indevida fique exposta no site, mantendo sempre um ambiente ético e agradável. Depois de aprovado, o texto aparecerá em seu perfil. Por que os textos que escrevi não aparecem no meu perfil? Antes de todos os textos serem publicadas, nossa equipe avalia seu conteúdo. Isso acontece por medida de segurança, para que nenhuma informação indevida fique exposta no site, mantendo sempre um ambiente ético e agradável. Depois de aprovado, o texto aparecerá em seu perfil. Qual o tempo de análise Todos os textos serão verificados em até 24 horas. Caso envie um texto para substituir outro ainda não aprovado, o que está em análise será descartado e o tempo de análise de 24 horas será reiniciado. Se seu texto não for aprovado, um comunicado lhe será enviado por e-mail com o motivo da reprovação e solicitando um novo texto para o campo. Ao preenchê-lo, o tempo de análise de 24 horas e reiniciado. Quais as regras para inclusão de textos ? Não serão aceitos, em parte alguma do site, textos que apresentem; O que fazer se tiver um texto reprovado? Você pode preencher novamente seu texto. Mas para garantir que ele seja aprovado, leia as regras para inclusão de textos na pergunta acima. Minha AssinaturaO que é? É a área em que são apresentadas todas as informações sobre sua conta na S2NET. Se você ainda não é assinante, Clique aqui e usufrua de todos os benefícios do site! Como me tornar um usuário Assinante? Para se tornar um usuário Assinante, clique em “Home” e em “Assine” no menu lateral. Escolha o plano desejado (30 dias, 60 dias, 90 dias ou 180 dias), preencha as informações solicitadas e imediatamente sua conta de Assinante será liberada. Quais os benefícios de me tornar um usuário Assinante? Ao se tornar um usuário Assinante, você terá vários benefícios exclusivos. Veja abaixo:
• Enviar e responder mensagens, de todos os usuários. O pagamento é seguro? Utilizamos uma empresa de meio de pagamento, BRASPAG, onde tem uma grande experiência em segurança das transações financeiras. Nesse sistema ninguém poderá ver ou gravar o número de seu cartão, pois a comunicação de dados entre você e o S2NET é segura e confidencial. Quais problemas podem ocorrer no pagamento com cartão de crédito? Verifique a validade de seu cartão. Observe também se você escolheu a bandeira e digitou o número indicado nele corretamente. Se os problemas permanecerem, entre em contato diretamente pelo Fale Conosco. Como renovar minha assinatura? Não se preocupe! Manteremos informações sobre o período de sua conta, e o avisaremos através de mensagens para que você tenha total tranqüilidade .Assim seu foco será apenas a busca por relacionamentos e seus benefícios exclusivos continuarão disponíveis para seu uso. Como cancelar minha assinatura? Na S2NET demos preferência por utilizar número de dias para que o usuário não tenha esse problema, não fazemos a renovação automática, deixando o usuário sempre a vontade de estar utilizando nossos serviços, sendo que após o período contratado se não houver renovação ele não terá surpresas no seu extrato do cartão ou de sua conta. Meus DadosO que é? Na área “Meus Dados” de sua "Home", você pode observar suas configurações,. Se quiser, você pode alterá-las. LOGIN AUTOMÀTICOComo entrar automaticamente? Facilite sua entrada no S2NET. Deixe essa opção marcada para não precisar digitar seu apelido e sua senha. Você entrará direto na sua página pessoal todas as vezes que acessar o site. Assegure-se de que você é a única pessoa a usar este computador ou outros poderão visualizar sua página pessoal. ATENÇÃO: Ao clicar em “Sair”, sua opção de Login - Automático será automaticamente desabilitada. Para mantê-la ativada, feche a janela de seu navegador clicando em X (“Fechar”). Como desabilitar o auto-login? Ao clicar em “Sair”, sua opção de Login Automático será automaticamente desabilitada. RESTRINGIR QUEM PODERÁ VER MEU PERFILComo restringir por orientação sexual quem pode ver meu perfil? Se você deseja que apenas visitem seu perfil os usuários que tenham orientação sexual idêntica à sua, clique em “Home”, depois em “Meus Dados” e então mantenha marcada a opção “Restringir quem poderá ver meu perfil”. APELIDO, SENHA E E-MAILQuais as regras para a aprovação de apelido? Para garantir que seu apelido seja aprovado, veja as regras abaixo: • São apenas aceitos apelidos que tenham mínimo de 4 e máximo de 16 caracteres. Não é permitido utilizar:
• Informações pessoais – como nome com sobrenome, Como deve ser minha senha? Sua senha deve ter mínimo de 4 e máximo de 16 caracteres. É obrigatório misturar números e letras. Qual o tempo de análise? O apelido será verificado em até 24 h. Caso envie um apelido para substituir outro ainda não aprovado, o que está em análise será descartado e o tempo de análise de 24 horas será reiniciado. Se seu apelido não for aprovado, um comunicado lhe será enviado por e-mail com o motivo da reprovação e solicitando a escolha um novo. Ao preenchê-lo novamente, o tempo de análise de 24 horas e reiniciado. REMOVER PERFILComo remover meu perfil? Para remover seu perfil, clique em “Home”, depois em “Meus Dados”, então selecione “Remover Perfil” e finalize o processo. Se já encontrou alguém especial, não se esqueça de nos enviar seu depoimento. RECEBIMENTO DE COMUNICADOS DO SITEQuais comunicados são enviados ao meu e-mail cadastrado? É importante que você fique sempre bem-informado sobre todas as novidades de seu interesse dentro do site. Assim, você não perde nenhuma oportunidade. Caso queira alterar o recebimento dessas mensagens, clique em “Home”, depois em “Meus Dados” e então desmarcar essa opção. IMPORTANTE: Ao enviar uma dúvida para nosso Fale Conosco, a resposta será enviada para seu e-mail e sua caixa de mensagens dentro do site, verifique sempre se seus dados estão atualizados. BUSCASBásica O que é ? É uma busca abrangente, que possibilita que você encontre perfis sem muitas restrições de características. Ela deve ser sua busca principal, já que você poderá ver muitas pessoas e decidir qual delas se parece com o que você procurar. Como fazer uma busca básica? Clique em “HOME” e depois em “Busca”. Escolha sexo, tipo de relacionamento,local onde o usuário mora,selecione se deseja encontrar apenas usuários com foto o clique em “Pesquisar”. Refinada O que é ? São uma busca mais detalhada, que possibilita que você encontre perfis mais específicos as características desejadas./
Como fazer uma busca refinada? Clique em “HOME” e depois em “Busca” e depois em “Busca Refinada”.Escolha mais detalhadamente o que procura e depois clique em “Pesquisar”. Perfis OnlineO que é ? É uma busca para encontrar exclusivamente perfis online. Ela serve para facilitar a comunicação rápida entre os usuários. Quando encontrar alguém online, faça convites para o Bate-Papo com voz e vídeo. Como buscar por perfis online? Clique em “Busca” e então em “Busca Perfis Online” ou entre no Chat e faça sua pesquisa de lá. Escolha a busca através do apelido, local onde o usuário mora ou idade, selecione se deseja encontra apenas usuários On-Line e clique em “Buscar” ou “OK” POR APELIDOO que é?
É uma busca para encontrar um único usuário. Ela serve para que você encontre rapidamente aquela pessoa interessante de quem você já sabe o apelido.
Como fazer uma buscar por apelido? Clique em “Buscar” e então em “Busca Apelido”. Digite o apelido desejado e clique em “Pesquisar”. Por que não encontrei um usuário? Se você não está mais encontrando um usuário com quem você já conversou, pode ter ocorrido uma das seguintes situações:
• O usuário mudou o apelido que utilizava; Outras dúvidas sobre Buscas Como visitar um perfil por meio da buscar? Para ver um perfil, faça uma busca – clicando em “Busca” e na busca desejada (selecione-a clicando no menu lateral), escolha o perfil que deseja visitar e clique no apelido do usuário. LISTASPerfis Bloqueados O que é? É uma listagem das pessoas com quem você não deseja mais ter contato. Ao bloqueá-las, elas ficam impossibilitadas de ver seu perfil,e ou de se comunicar com você. Como ver a lista “Bloqueados”? Clique em “Listas” e depois em “Bloqueados”. Como bloquear um usuário? Você poderá utilizar o símbolo abaixo de bloqueio para bloquear esse usuário. Este botão estará presente no perfil de cada usuário: como na janela de Bate-Papo, dentro da mensagem enviada por essa pessoa a você no Correio, entre outros. Listas Favoritos O que é ? A lista “Favoritos” é uma forma de armazenar os usuários por quem você se interessou. Assim, fica fácil encontrá-los rapidamente para enviar uma mensagem ou chamar para o Bate-Papo com voz e vídeo. Como selecionar “Favoritos”? Você poderá utilizar o símbolo abaixo para incluir um usuário como seu “Favorito” ou mesmo podendo criar sua própria lista de contatos personalizada. Este botão estará presente no perfil de cada usuário: na janela de Chat com voz e vídeo, na barra do perfil no resultado de uma busca e ao ler uma mensagem enviada por essa pessoa a você no Correio. Você poderá visualizar suas listas clicando em “Contatos” ou na própria área de Chat, você saberá quais de seus pretendentes estão online no momento em que você se conecta ao site, e também quando essa pessoa fizer seu Login. Como ver a lista “Favoritos”? Clique em “Home” em depois em “Contatos” ou através do Chat, você saberá quais de seus pretendentes estão online no momento em que você se conecta ao site. Como excluir perfis de “Favoritos”? Para excluir um de seus pretendentes, entre em “Listas”, depois em “Favoritos” e ou qualquer outra lista e clicar em deletar o usuário da lista. Visitas RecentesO que é ? É a lista de pessoas que visitaram seu perfil ela vai aparecer em “Visitas Recentes” Como é ordenada a lista “Visitas Recentes”? A lista “Visitas Recentes” é ordenada dos perfis mais recentes aos mais antigos: quem visitou seu perfil mais recentemente aparece primeiro na lista. Não é possível excluir perfis dessa lista, pois não queremos que você desperdice a chance de ficar sabendo quem se interessou por você. Quantos perfis são listados? A lista “Visitas Recentes” é atualizada a cada momento em que alguém visitar seu perfil até os últimos 30 dias. Como ver a lista “Visitas Recentes”? Clique em “Home”, depois em “Visitas Recentes”. Você vai ver quem se interessou por você ultimamente até os últimos 30 dias. Sugestões de Contatos para meu PerfilO que é ? O Detector de Perfis Compatíveis é uma ferramenta que combina o seu perfil e o perfil de usuários do site a partir das preferências de ambos. Por isso é tão importante que você preencha todos os campos de seu perfil. Para que eles sejam apresentados a você. Ou seja, você tem o que eles buscam e eles têm o que você quer. Todas as opções escolhidas por você e pelos outros usuários no perfil são usadas para a combinação entre perfis. Essa lista é atualizada sempre que você entra em seu perfil, caso exista um novo usuário com perfil compatível com o seu. Como ver essa lista? Ela sempre vai aparecer no final da tela por todas as páginas que você estiver navegando em nosso site. Como me manter atualizado quanto a essa lista? Sempre que você entrar em seu perfil e houver um novo usuário com perfil compatível com o seu perfil será automaticamente incluído em sua lista. Portanto, é importante que você acesse o site freqüentemente. Cheque também seu e-mail cadastrado, pois nele você também receberá periodicamente essas atualizações. Outras perguntas sobre Listas Qual a quantidade de perfis nas listas ? Não estipulamos um limite nesse momento por quantidade de usuários em listas. Elas vão obedecer aos critérios estipulados por você. Um usuário sumiu de minhas listas. O que aconteceu? Se você não está mais encontrando um usuário que aparecia em suas listas, ele provavelmente foi removido do site. Nesse caso, ele some de todas as listas e não pode mais ser encontrado nas buscas. CORREIOCaixa de Entrada O que é ? É a área onde ficam armazenadas todas as mensagens recebidas de outros usuários e mensagens de nosso sistema também. Qual a diferença entre as caixas de correio de assinante ou não assinante? Se você ainda não é um assinante, você só poderá ler e responder 1 mensagem por dia e enviar mensagens para todos os usuários, já os usuários assinantes podem mandar e ler mensagens para todos os usuários. Como abrir uma mensagem? Para ler uma mensagem, clique em “Correio” e depois em “Recebidos”. Abra a mensagem clicando no Assunto do e-mail. Escrever MensagemComo enviar uma mensagem? Veja as opções para enviar mensagens pelo Correio.
• Se você fez uma busca e quer mandar uma mensagem para um usuário, basta clicar em “Enviar Mensagem” . Qual o limite diário para envio de mensagens? Você pode mandar até 100 mensagens por dia. Mensagens EnviadasO que é ? É a área onde ficam armazenadas todas as mensagens que você enviou para usuários do S2NET. Mensagens DeletadasO que é? É a lista de todas as mensagens que você deletou de sua Caixa de Entrada.
Como apagar mensagens do Correio? Para apagar mensagens (dentro de “Correio”, “Caixa de Entrada”), marque-as clicando em “Apagar selecionadas”. Outras perguntas sobre Correio Como sei que recebi mensagens? Sempre que você estiver navegando pelo site, você poderá saber quantas mensagens não lidas existem em seu Correio. A quantidade é apresentada acima do Menu em qualquer página do site. Em seu e-mail cadastrado e em sua Home, você receberá um aviso a cada nova mensagem que receber. Para ver suas mensagens recebidas, clique em “Correio”, depois em “Caixa de Entrada”. Qual a capacidade de armazenamento do Correio? Se você ainda não é assinante, você pode guardar até 500 mensagens em seu Correio. Se você já é um usuário assinante a capacidade de armazenamento de seu Correio é de 1000 mensagens. Quando seu Correio estiver lotado, você receberá um aviso em seu e-mail cadastrado. A comunicação dentro do site é segura? Toda a comunicação feita pelo S2NETl é segura. Seu e-mail cadastrado apenas é utilizado para que nossa equipe se comunique com você. Fique tranqüilo: não fornecemos nenhum dado pessoal seu para outros usuários. Você é quem decide fazer isso quando se sentir à vontade. Preserve-se: evite fornecer informações pessoais. TEXTOSArtigos O que é ? Aqui ficam listados os artigos de nossos especialistas em relacionamentos amorosos. Os psicólogos e autores que escrevem para o S2NET têm ampla experiência no assunto e escrevem sobre todos os temas relacionados com auto-estima, namoro, casamento e outros. Crônicas O que é? As crônicas são textos com uma visão bem-humorada. “Pergunte a Eugenia” O que é? As Perguntas são as dúvidas sobre relacionamentos amorosos enviadas por nossos usuários e respondidas por uma especialista no assunto. Essa área é utilizada apenas por usuários assinantes. Informações pessoais contidas nas Perguntas são mantidas em sigilo? Sim. Sua identidade é mantida em sigilo. E você recebe suas respostas na caixa do S2NET. Como enviar uma pergunta? Antes de enviar sua pergunta à nossa especialista em relacionamento, verifique se você é um usuário assinante e é só aguardar que dentro de no máximo 72 horas você estará recebendo sua mensagem. Chat com voz é vídeoO que é? O Chat com voz e vídeo é uma ferramenta de mensagens instantâneas exclusiva do S2NET e muito fácil de usar. Além de ser uma comunicação segura e veloz, é uma boa oportunidade de ter uma conversa com um usuário que tenha atraído você e conhecer um pouco mais sobre ele. Dentro da janela do Chat existem vários recursos de comunicação, como som e imagem (vídeo). Quais recursos estão disponíveis dentro da tela do Bate-Papo? A Tela de Chat é uma tela Multi-clientes que oferece vários recursos para seu relacionamento com os usuários. Além das ferramentas para a conversa – como voz, vídeo, personalização de tipo de fonte, entre outros -, você poderá bloquear, denunciar e Adicionar aos Pretendentes sem ter que deixar a tela Bate-Papo. Observe abaixo a apresentação de todos os recursos disponíveis.
1. Bloquear Usuário Como funciona? Não é preciso fazer instalação do programa em seu computador para iniciar uma conversa pelo Chat com voz e vídeo. A janela de conversação aparecerá automaticamente, quando você ou a pessoa que você convidou aceitar a chamada para o Chat essa comunicação é feita em qualquer área que esteja do Site. Você receberá um convite e é só permitir. Como iniciar uma conversa? Faça uma busca – clique em “Buscas” e selecione a forma de busca desejada -, escolha a pessoa com quem quer conversar. Se ela estiver online, clique em “Convidar para Chat On-line”. Como sei que estou sendo convidado para o Bate-Papo? Um aviso aparecerá em sua tela informando quem está convidando você. Se não quiser conversar com ele, você pode recusar a chamada. Lembre-se você apenas poderá ser convidado para o Chat quando estiver no S2NET. Como permitir o acesso à minha câmera e microfone (vídeo e voz). Quando a janela de Chat abrir em sua tela, aparecerá uma mensagem para que você dê permissão de acesso à sua câmera e microfone. Essa permissão apenas habilitará as opções dentro da janela de Chat – você escolherá abrir ou não seu vídeo e sua voz dentro da janela do Chat. Como bloquear chamadas? Mudando seu Status para “ocupado”. O Bate-Papo com voz e vídeo é seguro? É seguro conversar pelo Chat com voz e vídeo do S2NET. Você tem recursos suficientes para não precisar revelar nenhum tipo de contato, como seu telefone ou seu e-mail, por exemplo. Em um primeiro momento, o melhor é se preservar. AniversariantesPor que existe um bolo em alguns perfis no site? O bolo aparece em perfis dos usuários que comemoram aniversário no mês. DenuncieO que é ? Temos como prioridade assegurar a sua proteção. A área de “Denuncie” existe para que você tenha total liberdade de informar nossa equipe sobre usuários que não estejam agindo de acordo com nossas normas. Seu nome nunca será revelado ao denunciado. Quando denunciar um usuário? Colabore conosco para manter um ambiente agradável e ético aqui no S2NET. Denuncie usuários sempre que você encontrar em algum perfil qualquer informação ou imagem que lhe pareça inconveniente. Usuários que lhe enviarem mensagens inapropriadas pelo Correio ou por meio do Chat com voz e vídeo também devem ser denunciados. Como denunciar um usuário? Você poderá utilizar o “Botão Denuncia” para denunciar um usuário. Este botão estará presente no perfil de cada usuário: como na janela de Chat, dentro da mensagem enviada por essa pessoa a você no Correio, entre outros. Como são tratadas as denúncias recebidas? Todas as denúncias recebidas são analisadas por nossa equipe para que possamos tomar as devidas providências. Por isso, sua colaboração é fundamental. Denuncie usuários inconvenientes. Segurança e PrivacidadeComo são mantidos meu anonimato e minha privacidade? Não fornecemos nenhum dado pessoal que o identifique para outros usuários. Aconselhamos você a não fornecer informações pessoais como nome verdadeiro, endereço ou telefone. Somente faça isso quando se sentir à vontade e depois de conversar com seu pretendente muitas vezes pelo Chat e pelo Correio. Preserve-se e evite qualquer situação desagradável. As comunicações entre usuários dentro no site são seguras? Toda a comunicação feita pelo S2NET é segura. Mensagens por Correio e Chat são criptografadas e protegidas. E sua identidade fica sempre anônima – seu e-mail nunca é fornecido para outros usuários ou apresentado em seu perfil. Informações pessoais são mantidas em sigilo? Todos os nossos recursos de comunicação são inteiramente anônimos: você não precisa utilizar seu e-mail cadastrado, pois a comunicação é feita dentro do site. Seu e-mail cadastrado somente é usado para troca de mensagens entre a equipe do site e você. Fique tranqüila: não fornecemos nenhum dado pessoal que o identifique para outros usuários. Termo de Uso• Acesse o Termo de Uso sempre que precisar clicando no rodapé de qualquer página do S2NET. Fale ConoscoComo entrar em contato com a equipe? Se você não encontrou o que buscava aqui na Ajuda, mande uma mensagem para nós. Qual o tempo de resposta de Fale Conosco? As mensagens enviadas ao Fale Conosco são respondidas em até 24 horas. Quais problemas podem ocorrer no recebimento de respostas do Fale Conosco? Respondemos em até 24 horas as dúvidas enviadas ao “Fale Conosco”. Caso sua mensagem não tenha sido respondida dentro desse prazo, pode ter ocorrido um dos seguintes problemas. |